Helpcentrum
Vind snel antwoord op je vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?+
Kies een restaurant, voeg gerechten toe aan je winkelwagen, kies je bezorgadres en rond de bestelling af.
Kan ik mijn bestelling annuleren?+
Zolang het restaurant de bestelling nog niet heeft geaccepteerd, kan je contact opnemen via je bestelling. Daarna is annulering niet meer mogelijk via het platform.
Wat is de servicefee?+
HaoBao rekent een servicefee aan de consument. Deze loopt van EUR 0,20 tot EUR 0,70 afhankelijk van het subtotaal van de bestelling.
Bezorgen & hubs
Wat is een bezorghub?+
Een hub is een centrale ontmoetingsplek in jouw buurt waar meerdere bestellingen worden samengebracht, zodat bezorgen goedkoper en duurzamer kan.
Hoe worden bezorgkosten berekend?+
Restaurants kiezen zelf tussen een vast tarief of een dynamisch tarief op basis van afstand, vervoersmiddel en weersomstandigheden.
Kan ik mijn huisnummer later wijzigen?+
Je kunt meerdere adressen opslaan in je profiel. Tijdens het bestellen kies je het gewenste adres.
Vrienden & groepen
Hoe nodig ik vrienden uit voor een groepsbestelling?+
Open een groepsbestelling, kopieer de uitnodigingscode en deel deze met vrienden. Zij kunnen met de code meedoen.
Wat zijn aanbevelingen?+
Na een bestelling kan je een gerecht aanbevelen aan vrienden. Je vrienden zien deze aanbevelingen in hun feed.
Ondernemers
Wat kost het om mijn restaurant aan te sluiten?+
De eerste 100 bestellingen zijn gratis. Daarna betaal je een vast maandbedrag van EUR 79 per maand.
Hoe stel ik mijn bezorgkosten in?+
In het restauranthouder portaal onder Instellingen kan je kiezen voor een vast of dynamisch tarief.
Hoe ontvang ik mijn facturen?+
Facturen verschijnen automatisch in het portaal onder 'Facturen' en worden per e-mail verstuurd.