Toegankelijkheidsverklaring
QianLi Group wil dat iedereen bij HaoBao kan bestellen, ook met een schermlezer, alleen een toetsenbord, een vergrote weergave of beperkt zicht. Deze verklaring beschrijft hoe toegankelijk het platform is, wat we al doen en wat nog beter kan.
1. Wat wij nastreven
Wij streven naar WCAG 2.1 niveau AA voor de website en de app. Dat is het niveau dat de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (in Nederland de Implementatiewet toegankelijkheids- voorschriften producten en diensten) van e-commercediensten vraagt. Het platform voldoet op dit moment grotendeels aan dat niveau: de onderdelen hieronder zijn nog in bewerking.
2. Maatregelen die we nemen
- Alle functies zijn met het toetsenbord te bereiken en de toetsfocus is zichtbaar.
- Icoonknoppen hebben een tekstuele naam voor schermlezers.
- Afbeeldingen van gerechten hebben een alternatieve tekst met de naam van het gerecht.
- Foutmeldingen in formulieren staan bij het veld waar de fout zit.
- Kleuren zijn niet de enige manier om informatie over te brengen: kortingen, statussen en waarschuwingen hebben altijd ook tekst.
- Er is een donkere modus en de tekst blijft leesbaar bij inzoomen tot 200 procent.
- Bewegende elementen zijn kort en respecteren de systeeminstelling voor minder beweging.
3. Bekende beperkingen
| Onderdeel | Beperking | Wat we doen |
|---|---|---|
| Kaartweergave bij hubs | De interactieve kaart is met een schermlezer beperkt bruikbaar. | Elke hub staat ook als tekst met adres en looptijd in de lijst eronder. |
| Menukaarten van ondernemers | Ondernemers vullen zelf omschrijvingen en foto's in; die kunnen incompleet zijn. | We controleren steekproefsgewijs en helpen ondernemers bij het aanvullen. |
| Externe betaalpagina | De betaalomgeving is van onze betaaldienst en valt buiten onze eigen code. | We kiezen bewust een aanbieder die toegankelijkheid ondersteunt. |
4. Een probleem melden
Kom je iets tegen dat niet werkt met jouw hulpmiddel of instelling? Mail dan naar support@haobao.nl met een korte omschrijving en de pagina waar het gebeurt. We reageren binnen vijf werkdagen en zoeken samen naar een alternatieve manier om je bestelling af te ronden. Ben je niet tevreden over onze reactie, dan kun je terecht bij de ACM ConsuWijzer.
5. Hoe we dit hebben beoordeeld
Eigen beoordeling van de belangrijkste flows (ontdekken, zoeken, bestellen, inloggen). Datum van de laatste beoordeling: 2 september 2026. Dit is een eigen verklaring en geen externe audit. We beoordelen opnieuw bij grote wijzigingen en minstens een keer per jaar.